Preguntas frecuentes

Para acceder a la plataforma debes iniciar sesión con tus credenciales USACH, es decir, tu usuario del correo (Ej: nombre.apellido si tu correo es nombre.apellido@usach.cl) y la misma contraseña que utilizas para ingresar al correo.

Para acceder a atención psicológica, debes ser estudiante regular de la Universidad de Santiago de Chile, puedes tomar hora en el siguiente enlace agendabpe.sea.usach.cl, y asistir a la hora de atención de manera presencial.

Los servicios de atención psicológica son gratuitos para el estudiantado de pre y postgrado de la USACH.

Si te atiendes en la Unidad de Promoción del Bienestar Psicológico estudiantil (BPE) puedes acceder a servicios de sesión única, o aquellos tradicionales de atención psicoterapéutica breve, con duración acotada, entre 1 y 12 sesiones según criterio del profesional que atiende. Si tu proceso requiere de más atenciones, iniciaremos un proceso de derivación de modo que puedas continuar con apoyo externo de acuerdo a tu necesidad.

Si ya iniciaste un proceso de atención con profesionales externos a la Universidad, lo ideal es que los mantengas para no duplicar las intervenciones. Si de igual manera decides optar por la atención de los profesionales de la Unidad, puedes hacerlo siempre que dejes la atención con el/la profesional externo/a, y comprendiendo que los procesos de atención en BPE son breves.

La atención Psicológica en BPE es de uso exclusivo para estudiantes Usach.

Puedes cancelar un máximo de 3 citas que estén agendadas. Para ello debes acceder con tus datos, ir a la sección "Gestionar Citas" y cancelar cita que tengas agendada. Además, si ya confirmaste la asistencia a una cita podrás solicitar una modificación de esta, lo cual consiste en cancelar la hora que estaba agendada y levantar una solicitud con tu disponibilidad horaria para la semana, la cual será reagendada según disponibilidad de atención de la BPE.

El límite de citas que puedes cancelar son 3, por lo que posterior a eso no podrás volver a cancelar otra atención.

En caso que no existan horas disponibles para el tipo de consulta y/o profesional que buscas, en la misma ventana de agendamiento te aparecerá un botón para solicitar un sobrecupo. Este sobrecupo consiste en una solicitud que llega a la unidad con tu disponibilidad horaria para la semana, la cual será agendada según disponibilidad de atención de la BPE.

48 horas antes de la atención agendada te llegará un correo a tu cuenta USACH, en el cual se solicitará confirmar tu asistencia. En caso que no puedas asistir, debes cancelar la cita para que otro/a estudiante pueda tomarla y así no se pierda. Para confirmar o cancelar una cita debes acceder a la sección "Gestionar citas", en donde aparecerán las atenciones que has agendado.

No, la cita quedará agendada y podrás asistir incluso si no confirmas tu asistencia. Sin embargo, es importante que puedas realizarlo para que en caso de no poder asistir, otro/a estudiante pueda tomar esa cita.

Al realizar la solicitud (sobrecupo o modificación) recibirás un correo notificando que esta fue enviada. Posteriormente, si la solicitud es agendada, recibirás nuevamente un correo con los datos de la atención.